Interview met Naïma Moro

Naïma Moro (IT-bemiddelaar)

'Ik werk graag op een plek waar connectie centraal staat'

Naïma Moro is de nieuwste aanwinst van BrightForward. Met haar ruime ervaring in de IT en haar sales kwaliteiten kan ze in haar nieuwe rol als IT-bemiddelaar aan de slag in een markt waarin vooral korte lijnen en persoonlijk contact van belang zijn. Een gesprek over haar overstap, de waarde van netwerken en haar visie op de IT-markt.

Van DimensionData/NTT naar BrightForward - wat heeft je het meest enthousiast gemaakt over deze overstap?

Naïma: “Het nauw samenwerken met de interne collega’s en het bedienen van de klanten. Bij DimensionData/NTT, een grote organisatie, kende ik sommige collega’s minder goed. Zelfs als ik ze bemiddelde, had ik vaak de hulp van lijnmanagers nodig omdat de organisatie zo groot was. SBC is een wat persoonlijker clubje, schakelen gaat daardoor makkelijker en de lijnen zijn korter.”

Je hebt 8,5 jaar ervaring in een grote organisatie. Hoe neem je die kennis mee in je nieuwe rol als IT-bemiddelaar bij BrightForward?

“Ik heb in korte tijd al veel collega’s, klanten en leveranciers leren kennen. In een grote organisatie schakel je anders dan bij een kleinere IT-bemiddelaar. De kennis die ik meeneem is vooral om eerst de organisatie goed te leren kennen en daarna te kijken welke kennis ik kan inzetten. Je kunt niet alles 1-op-1 overnemen, omdat de organisaties niet te vergelijken zijn qua omvang en structuur. Jezelf goed inwerken is wat mij betreft de tip.”

Wat is het grootste verschil dat je tot nu toe ervaart tussen werken bij een multinational en een kleiner, gespecialiseerder bureau zoals BrightForward?

Naïma: “De korte lijnen, het persoonlijk contact en het sneller kunnen schakelen. Je hebt direct contact met de juiste personen en dat maakt het proces veel efficiënter.”

Je bent nu verantwoordelijk voor het sourcen van IT-kandidaten. Welke kwaliteiten zoek je in een perfecte match voor een klant?

“Voor mij draait het allemaal om de lange termijn relatie met zowel de klant als de kandidaat. De kwaliteit die je levert moet gebaseerd zijn op het goed kennen van de klant, en vervolgens op zoek gaan naar iemand die niet alleen in de rol, maar ook binnen de organisatie past. Daarom is het contact met de klant zo belangrijk.

Het leveren van kwaliteit staat voor mij altijd voorop.

Hoe ziet voor jou het ideale bemiddelingstraject eruit – van het eerste contact met een klant tot het plaatsen van de juiste IT-professional?

Naïma: “Als ik mag kiezen, dan begint het voor mij met een kennismaking op locatie, zodat ik de sfeer kan proeven en de omgeving in me kan opnemen. Daarna ga ik in gesprek met de klant: hoe groot is de afdeling, wat draait er aan IT-apparatuur binnen de organisatie? Als je die informatie hebt, kun je een passende aanbieding doen, in plaats van simpelweg CV’s doorschuiven.”

Je hebt veel ervaring met het opbouwen van samenwerkingen en relaties. Hoe belangrijk is dat netwerk nu in jouw rol bij BrightForward?

“Heel belangrijk! Uiteindelijk doet je netwerk zaken met jou als persoon, niet met de werkgever waar je zit. Dus het is belangrijk dat je betrouwbaar bent en goed bekend staat bij zowel je klanten als je concullega’s. Het leveren van kwaliteit staat voor mij altijd voorop.”

Welke trends of ontwikkelingen zie je momenteel in de IT-markt die het sourcen van talent uitdagender of juist interessanter maken?

Naïma: “We merken dat de markt stilletjes begint aan te trekken. Het einde van het jaar is altijd iets rustiger dan normaal. Ook zorgt de Wet DBA voor wat onzekerheid, waardoor het wat rumoeriger is op dit moment.”

Als je een nieuwkomer in de IT-wereld één advies zou geven over hun carrière, wat zou dat zijn?

“Investeer in je carrière, behaal certificeringen zodat je bepaalde stappen kunt maken. Maar begin onderaan, zodat je ook de charmes van het IT-vak leert kennen. Op een servicedesk kun je veel leren, zowel op communicatief niveau als in het oplossen van problemen.”

Wat wil je over 2 jaar bereikt hebben in je rol bij BrightForward?

Naïma: “Ik hoop dan nog meer leuke collega’s om me heen te hebben, zodat we samen de organisatie kunnen laten groeien. Daarnaast zou ik graag mooie klanten willen bedienen en hen verder uitbouwen tot grote, vaste klanten.”